Política de envío

Última actualización: 27 de julio de 2026

1. Cobertura

Realizamos despachos a todo Chile, tanto a la Región Metropolitana como a regiones.

2. Costo de envío

Actualmente, el envío es gratis a todo Chile, como parte de nuestra promoción de lanzamiento. Este beneficio puede cambiar en el futuro sin previo aviso; si en algún momento se aplica un costo de envío, este se mostrará claramente antes de finalizar tu compra, en el checkout.

3. Empresa de transporte

Trabajamos con empresas externas de transporte para despachar tu pedido, incluyendo Blue Express, entre otras. La empresa asignada a tu envío dependerá de tu ubicación y disponibilidad al momento de procesar el pedido, y se te informará junto con tu número de seguimiento una vez despachado.

4. Tiempo de procesamiento y entrega

Una vez confirmado tu pago, procesamos y preparamos tu pedido en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles antes de despacharlo.

Una vez despachado, los tiempos de entrega estimados son:

• Región Metropolitana: 3 a 5 días hábiles.
• Regiones: 5 a 10 días hábiles.

Estos plazos son estimativos y pueden variar según la localidad, la época del año (por ejemplo, en periodos de alta demanda) o eventos fuera de nuestro control razonable, como retrasos de la empresa de transporte.

5. Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente, para que puedas monitorear el estado de tu envío directamente con la empresa de transporte.

6. Retiro en tienda

Por el momento no contamos con la opción de retiro en tienda o punto físico. Todos los pedidos se despachan a la dirección que indiques al momento de comprar.

7. Zonas de difícil acceso y retrasos

En localidades rurales, extremas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse más allá de lo estimado. Si tu pedido presenta un retraso significativo respecto de lo informado, contáctanos para revisar tu caso.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o sobre esta política, escríbenos a universaliachile@gmail.com