Preguntas Frecuentes
¿Cuánto demora el envío?
Despachamos a lo largo de todo Chile. Los tiempos de entrega varían según tu comuna y región, para la región metropolitana los envíos son entre 3 a 5 días hábiles y en regiones puede extenderse entre 5 a 8 días hábiles.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez despachado tu pedido te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado del envío.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y MercadoPago. También ofrecemos pago contra entrega, para que puedas cancelar directamente con el transportista mediante tarjetas de crédito, débito o efectivo cuando el producto llegue a tu domicilio.
¿Qué es el pago contra entrega y como elijo esa modalidad de pago?
El pago contra entrega, también conocido como COD (Cash On Delivery), es un método de pago que te permite pagar tu compra directamente al momento en que recibes el producto en tu domicilio. No necesitas realizar el pago en línea ni proporcionar datos de tarjeta de crédito o débito.
Con este método, el repartidor llega a tu domicilio con el pedido y tú pagas el monto total en efectivo o con tarjeta. Una vez confirmado el pago, recibes tu compra.
Para solicitar pago contra entrega en nuestro sitio en la página del producto en el botón "Compra con Pago contra Entrega". Llenas los datos correspondientes y luego de efectuar la orden nuestro equipo de contactará vía Whatsapp para confirmar la compra
¿Puedo cambiaro o devolver un producto?
Si, puedes solicitar cambios o devoluciones siempre y cuando cumplan con los motivos descritos en nuestra Politica de Devolución y Reembolsos.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a universaliachile@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto y te responderemos a la brevedad.